Pank soovis luua uutele klientidele kirja, mis oleks osa laiemast klienditeekonnast. Kirjutamisel lähtusin panga tone of voice’ist ja suhtlusstiilist.
Eesmärk oli luua kliendis kindlustunne, sest esmane kontakt kujundab kogu edasise kliendikogemuse.
Töö käigus:
- lõime kirjale struktuuri;
- sidusime sisu kolme olulise sammuga;
- tõime tegevused esile loogilises järjekorras.
Tulemuseks valmis kiri, mis oli selge ja toetas kliendi finantsteekonda uues pangas.
Tere, KLIENDI NIMI
Aitäh, et liitusid SEB-ga!
Mõistame, et finantspartneri valimine ei ole kerge ülesanne, seetõttu hindame Su usaldust, et valisid just meid oma finantsteekonna saatjaks.
Selleks, et teekond SEB-s kulgeks sujuvamalt, oleme Sinu jaoks kirja pannud kolm lihtsat sammu, mis aitavad Sul meie peamiste teenustega tutvuda.
1. Tutvu meie kodulehega
Olgu tegemist igapäevaste rahasjade, tuleviku planeerimise või tarkade investeeringutega – meie kodulehelt (www.seb.ee) leiad olulise info huvipakkuvate finantsteenuste kohta. Oleme SEB-s olemas, et Sind vajadusel nendes küsimustes toetada. Soovi korral saad meie kodulehe kaudu broneerida ka kohtumise pangatöötajaga, et erinevatel finantsteemadel nõu pidada.
Ühtlasi on koduleht kõige turvalisem viis internetipanka sisselogimiseks.
…